1. Condiciones para el Cambio

 

•  Plazo para Solicitar un Cambio: Los cambios deben solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.

• Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y embalaje original intactos.

• Comprobante de Pago: Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra y pago para procesar el cambio.

 

2. Proceso de Cambio

​

 

•  Solicitud de Cambio:  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico] o [teléfono].

•  Proporciona tu número de pedido, descripción del producto a cambiar y motivo del cambio.

• Envío del Producto: Envíanos el producto a la dirección proporcionada. Te recomendamos utilizar un método de envío rastreable.

• Recepción y Verificación: Una vez recibido el producto, nuestro equipo verificará su estado.

​​

Si el producto cumple con las condiciones para el cambio, procederemos a enviar el nuevo producto solicitado.

​

3. Costos Asociados al Cambio

​

 

•  Costos de Envío En caso de cambios por elegir una talla incorrecta, el cliente será responsable de los costos de envío.

• Productos Defectuosos o Incorrectos: Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, los costos de envío correrán por nuestra cuenta.

 

4. Excepciones

 

•  Productos en Oferta: Los productos comprados en oferta no son elegibles para cambio a menos que estén defectuosos o dañados.

• Artículos de uso personal: Por razones de higiene, ciertos productos como cremas o pastillas no son elegibles para cambio.